CURSO DE INICIACIÓN

Bienvenido al curso de formación, una parte muy importante del proceso de iniciación de nuestros nuevos contratados. A continuación le ofrecemos un resumen de lo que ocurrirá durante este curso.
El Programa de formación ha estado en constante evolución durante los siete últimos años. Gracias a las diversas trayectorias de nuestra red de franquicias, hemos tenido la oportunidad de introducir constantemente nuevos métodos, productos y herramientas para ayudar a los franquiciados a realizar sus tareas de forma más profesional y rentable.

VISIÓN GENERAL DEL CURSO

El curso se divide en los siguientes temas y secciones:

CONCIENCIACIÓN SOBRE SALUD Y SEGURIDAD

HAH se ha posicionado cuidadosamente como entidad corporativa que cumple las disposiciones sobre salud y seguridad, y es capaz de aprovechar las enormes posibilidades de suministro de servicios de mantenimiento al mercado corporativo/ comercial. Nuestro Curso de Iniciación se centra en las cuestiones de seguridad que forman parte de las operaciones diarias de un franquiciado típico de HAH y subraya algunos de los riesgos y peligros a los que se enfrentan. Esto resulta de especial ayuda para aquellas personas que no habían trabajado con herramientas de forma regular antes de incorporarse a HAH. Desde trabajar con herramientas eléctricas en un entorno en el que hay niños y animales domésticos correteando hasta comprender las evaluaciones de riesgos al entrar en las instalaciones de uno de nuestros clientes de empresa o en un centro comercial, el curso de formación sobre salud y seguridad de HAH garantizará que esté listo para empezar a trabajar de forma segura.

EL PRESUPUESTO

HAH considera que éste es uno de los elementos más importantes del Curso de Iniciación. Para los nuevos franquiciados ésta es un área a la que deben prestar la mayor atención. Las preguntas principales son:

Acertaré con el precio
Cómo puedo estar seguro de no dar un precio demasiado alto que me haga perder el trabajo
Es el precio demasiado bajo, y qué pasa si no gano nada de dinero
Cómo calculo cuánto tiempo me costará hacer los trabajos

Éstas son algunas de las preguntas que se les pasan por la cabeza a los nuevos franquiciados. En esta sección de nuestro curso de formación analizamos la totalidad del proceso de preparación de un presupuesto. Los franquiciados de HAH tienen una tasa de éxito muy alta con sus presupuestos desde la primera semana de funcionamiento.

Nuestro equipo de apoyo operativo también está disponible para echarle una mano monitorizando las tasas de éxito de sus presupuestos semanalmente.

Una vez realizada la sesión anterior, continuamos practicando con diversos presupuestos sencillos, que luego se evalúan. En este ejercicio vemos rápidamente los errores corrientes y las cosas que se suelen pasar por alto, pero al mismo tiempo aprendemos los típicos “trucos del oficio”, nuevos conocimientos y nuevas habilidades. Al final de esta sesión, nuestros franquiciados se sienten mucho más seguros y en general están listos para salir y empezar a operar con confianza.

LA FORMACIÓN EN EL TALLER: LA SESIÓN PRÁCTICA

Esta sesión de día y medio consta de diversos ejercicios prácticos y variados que permiten a la gente aprender y desarrollar nuevas habilidades, o refinar aquellas habilidades que puede que no hayan utilizado recientemente. También tienen la oportunidad de comparar algunos de los presupuestos con el trabajo real realizado en el taller.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLINTE

Los clientes son la base de cualquier negocio y en esta importante sesión comentaremos lo que pueden hacer para asegurarse de que sus clientes hagan negocios con usted de forma regular. En esta sesión nos centraremos en:

Cuáles son las expectativas de los clientes
Cómo debemos comportarnos en la casa de otra persona
Cómo saludar a nuestros clientes y cómo comunicarnos con ellos

Éstas son solo algunas de las cuestiones que comentaremos en esta sección de la formación.

MARKETING Y GENERACIÓN DE TRABAJO

Éste es un tema que la mayoría de los profesionales de los gremios preferirían ignorar u olvidar. Nosotros estudiamos diversas ideas de ventas, marketing y promoción que los franquiciados deberían tener en cuenta si pretenden dirigir un negocio de éxito. La marca HAH llama la atención, y nuestras camisas son un una fuente constante de conversación entre los franquiciados y sus nuevos clientes, con lo que la generación de trabajo resulta muy fácil.

CONTABILIDAD

A todos los franquiciados se les entrega un ordenador portátil y una impresora que deberán llevar consigo en su vehículo. El plan contable estándar de HAH se carga en el ordenador, listo para el omienzo de su curso de formación. Toda su información personal se organiza en una serie de plantillas, por lo que el uso del ordenador resulta muy fácil.
Esta sesión la dirige una empresa externa de contabilidad. Su objetivo es subrayar los fundamentos básicos de una buena contabilidad. Esta sesión también permite hacer preguntas sobre los diversos métodos existentes.
Tenemos un acuerdo especial con nuestros contables en virtud del cual éstos pueden asesorar a los franquiciados de HAH en la intimidad de su propio hogar en el caso de que éstos necesiten ayuda adicional.

PLANIFICACIÓN DE NEGOCIO

Una de las cosas más importantes sobre cómo llevar un negocio consiste en sacar tiempo para realizar la planificación básica. En esta sesión trataremos el tema de la creación de un plan de negocio y abarcaremos los puntos fundamentales de la gestión de un negocio, incluido cómo hacer el presupuesto de la empresa. En HAH somos conscientes de que la mayoría de los nuevos franquiciados nunca han dirigido un negocio antes y, en consecuencia, este componente del Curso de formación se ha adaptado de forma que satisfaga las necesidades de todo el mundo.

ANÁLISIS DE LA FORMACIÓN

Al final del Curso de formación, resumimos lo que hemos aprendido y solicitamos las opiniones de nuestros franquiciados sobre el curso.