PREGUNTAS FRECUENTES

¿De dónde procede el trabajo?

HAH proporciona un paquete inicial de marketing, pero lo más importante es que nuestro personal de operaciones sale a la calle para buscar y presentarle a clientes de empresa que repiten pedidos, tales como tiendas y agentes de la propiedad inmobiliaria. Los clientes pueden hacer una solicitud de servicio en línea por medio de nuestra página web. Todas las solicitudes de servicios son adjudicadas automáticamente al franquiciado local.

¿Necesito ser profesional de algún gremio para tener éxito como franquiciado de HAH?

Las habilidades de los profesionales de los gremios sin duda pueden ayudarle, pero no son obligatorias. La gran mayoría de nuestros franquiciados son manitas caseros que han desarrollado sus habilidades trabajando en sus propios hogares y en los de sus familiares y amigos. Sí deberá poseer y saber utilizar herramientas manuales y eléctricas.

¿Existe una tarifa por hora fija o una lista de tarifas fijas para todos los trabajos?

El trabajo de los manitas es muy diverso, por eso no aplicamos precios fijos. Nuestro Curso de Formación Inicial proporciona una amplia formación sobre fijación de precios y elaboración de presupuestos. Repasamos más de 50 de los trabajos más demandados y analizamos los pasos principales necesarios para preparar un presupuesto y luego los comentamos en grupo; también proporcionamos una copia impresa de los precios “aceptables para el mercado”, que puede usar como referencia.

¿A quién le pagan, a la Oficina Central o al franquiciado?

Los clientes siempre pagan directamente al franquiciado en dinero, cheque o tarjeta de crédito, a la terminación del trabajo.

¿Tengo que comprar mis suministros a HAH, o puedo elegir dónde comprarlos?

El material estándar de papelería y los uniformes deben comprarse a los proveedores de HAH. El resto de material se puede comprar a proveedores locales. HAH trabaja para ofrecer unos descuentos sustanciales por medio de nuestra red nacional de proveedores preferidos.

¿Qué ocurre si alguien que conozco quiere que le haga un trabajo, pero se encuentra en el territorio de otro franquiciado?

Ésta es una pregunta corriente. Siempre que informe al propietario del territorio de que le han pedido que haga un trabajo antes de entrar en el territorio, y de que tenga con él la misma cortesía, es libre de hacer el trabajo. El sistema HAH reconoce que a la gente le gusta comprar a determinada gente, y una recomendación de otra persona es señal de un cliente contento. La excepción a esta regla es que ningún franquiciado puede buscar trabajo activamente fuera de su propio territorio.

¿Quién cuida de mi trabajo cuando me voy de vacaciones?

La Oficina Central proporciona apoyo a los franquiciados durante su periodo anual de vacaciones, para que usted pueda abandonar su trabajo contento y sabiendo que cuidamos de sus clientes mientras usted disfruta de sus vacaciones. Usted también puede llegar a algún acuerdo con un franquiciado de un territorio vecino.

¿Qué ocurre si me encargan un trabajo para el que no me siento preparado?

La Oficina Central ofrece la oportunidad de hacer contactos entre sus franquiciados, lo que le proporcionará la posibilidad de trabajar con sus colegas y de desarrollar nuevas habilidades de forma práctica. También puede subcontratar a gente preparada que le ayude. En HAH no nos comprometemos a hacer nada que no podamos hacer de forma profesional.