FORMATION POUR L’INSERTION

Bienvenue à la formation. Il s’agit d’une partie très importante du processus d’insertion de nos nouvelles recrues. Ceci est une rapide présentation de ce qui se passe réellement pendant ce stage.

Le programme de formation a été en constante évolution au cours des 7 dernières années. Grâce aux origines professionnelles variées des membres de notre réseau de franchise, nous avons eu constamment l’opportunité d’introduire de nouvelles méthodes, de nouveaux produits et outils pour aider les franchisés à effectuer leurs tâches de façon plus professionnelle et plus rentable.

PRÉSENTATION DU STAGE

Le stage est divisé selon les sujets et sections suivants :

CONNAISSANCE DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ

HAH s’est prudemment positionnée comme une entreprise respectant les dispositions de santé et de sécurité, et capable de tirer parti de l’énorme marché d’entreprise/commercial pour fournir des services d’entretien. Notre stage d’insertion se concentre sur les questions de sécurité qui font partie du fonctionnement au jour le jour du franchisé HAH typique, et souligne certains risques et dangers auxquels il peut être confronté. Cela s’avère particulièrement utile pour les personnes qui ne travaillaient pas régulièrement avec des outils avant de rejoindre HAH. Qu’il s’agisse de travailler avec des outils électriques dans un environnement où jouent des enfants et des animaux de compagnie, d’évaluer les risques en entrant chez une de nos entreprises clientes ou dans un grand centre commercial, la formation pour la santé et la sécurité de HAH fera en sorte que vous soyez prêt à travailler sans risque.

MÉTHODE POUR ÉTABLIR UN DEVIS

HAH considère cet élément de la formation d’insertion comme l’un des plus importants. Les nouveaux franchisés considèrent ce domaine comme celui qui requiert le plus de concentration. Les principales questions sont les suivantes :-

Vais-je réussir à calculer le prix ?
Comment être sûr(e) de ne pas demander trop cher et risquer ainsi de perdre le travail ?
Le prix est-il trop bas ? Et si je ne gagne pas d’argent ?
Comment estimer le temps nécessaire pour effectuer une tâche ?

Ce sont certaines des questions qui traversent l’esprit des nouveaux franchisés. Le processus complet de préparation d’un devis est expliqué dans cette section de notre stage de formation. Les franchisés HAH ont un taux de succès très élevé pour leurs devis dès leur première semaine de travail.

Notre équipe d’assistance au fonctionnement est également disponible pour contrôler le taux de succès de vos devis de façon hebdomadaire.

Après avoir terminé le cours exposé ci-dessus, nous poursuivons en nous entraînant à établir des devis qui sont ensuite évalués. Il est alors facile de réaliser rapidement les erreurs classiques et les omissions courantes, tout en apprenant les « trucs du métier », des connaissances et de nouvelles compétences. À la fin du cours les franchisés ont beaucoup plus confiance en eux, et sont généralement prêts à se lancer dans le métier avec assurance.

FORMATION EN ATELIER – LE COURS PRATIQUE

Ce cours d’un jour et demi comporte plusieurs exercices pratiques qui permettent d’apprendre et de développer de nouvelles compétences, ou de perfectionner les compétences que vous n’avez pas utilisées récemment. C’est également l’occasion de comparer certains devis au travail réel effectué dans l’atelier.

SERVICE CLIENTÈLE

Les clients sont la base de toute entreprise, et au cours de ce cours important nous discutons de ce que vous pouvez faire pour vous assurer la fidélité de vos clients. Dans ce cours nous nous concentrons sur :-

Quelles sont les attentes du client ?
Comment devons-nous nous comporter chez quelqu’un ?
Comment saluer un client et communiquer avec lui ?

Il ne s’agit que d’une partie des questions abordées dans cette section de la formation.

MARKETING ET PRODUCTION DE TRAVAIL

Il s’agit d’un sujet que la plupart des ouvriers qualifiés préféreraient ignorer ou oublier. Nous détaillons un ensemble d’idées en matière de vente, de marketing et de publicité que les franchisés devraient adopter s’ils souhaitent diriger une affaire florissante. La marque HAH est accrocheuse, et nos chemises sont une source constante de conversation entre les franchisés et les nouveaux clients. Il est alors très facile de trouver du travail.

COMPTABILITÉ

Tous les franchisés reçoivent un ordinateur portable et une imprimante, qu’ils doivent emmener avec eux dans leur véhicule. Un plan de comptes HAH standard est chargé sur votre ordinateur, prêt pour le début du stage de formation. Toutes vos informations personnelles sont réunies dans une série de modèles de documents, rendant ainsi l’utilisation de l’ordinateur très facile.
Ce cours est donné par une société externe de comptabilité. Son objectif est de souligner les principes de base d’une bonne comptabilité. Le cours fournit également la possibilité de poser des questions sur les différentes méthodes qui permettent de le faire efficacement.
Nos comptables ont une offre spéciale réservée aux franchisés HAH, pour les aider chez eux lorsqu’ils ont besoin d’une aide supplémentaire.

PLANIFICATION COMMERCIALE
Une des choses les plus importantes lorsqu’on dirige une entreprise est qu’il faut consacrer du temps à la planification de base. Dans ce cours nous abordons la question du développement d’un plan commercial et traitons les principes de base pour diriger une entreprise, notamment les prévisions budgétaires. Chez HAH, nous sommes bien conscients que la majorité des nouveaux franchisés n’a jamais dirigé une entreprise auparavant, et nous en tenons compte pour adapter le stage de façon à ce qu’il réponde aux besoins de tous.

BILAN DE LA FORMATION

À la fin du stage de formation, nous résumons ce qui a été appris, et demandons à nos franchisés de nous donner leurs impressions sur ce stage.